قوانین و مقررات
شرایط و ضوابط استفاده، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی جیپت
آخرین تاریخ بهروزرسانی: [تاریخ دقیق]
شماره نسخه سند: [برای مثال ۱.۰]
نشانی وبسایت: jaypet.net
فصل اول ـ مقررات عمومی
ماده ۱ ـ مقدمه
۱ـ۱. این سند، شرایط و ضوابط استفاده از وبسایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، تحویل، بازگشت کالا، رسیدگی به شکایت و سایر روابط میان فروشگاه اینترنتی جیپت و کاربران را تعیین میکند.
۱ـ۲. استفاده از خدمات جیپت تابع قوانین لازمالاجرای جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی، قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان، قانون مدنی، مقررات نظام صنفی، مقررات مالیاتی، مقررات سازمان دامپزشکی کشور و مقررات مراجع ناظر بر محصولات بهداشتی، دامی، کشاورزی و دفع آفات است.
۱ـ۳. هیچیک از مفاد این سند به معنای حذف یا محدودکردن حقوق الزامی و غیرقابل اسقاط مصرفکننده یا رفع مسئولیت قانونی جیپت در قبال تقلب، تقصیر عمدی، عرضه کالای غیرمجاز، معیوب، تقلبی، منقضی یا مغایر با سفارش نیست.
۱ـ۴. عناوین مواد و فصلها صرفاً برای نظم و سهولت مطالعه درج شدهاند و در تفسیر مفاد، متن کامل هر ماده ملاک خواهد بود.
ماده ۲ ـ مشخصات مالک و بهرهبردار
۲ـ۱. نام تجاری فروشگاه: جیپت ـ JAYPET
۲ـ۲. مالک یا بهرهبردار قانونی وبسایت:
[عین الله صادقی]
۲ـ۴. عنوان فعالیت اینترنتی:
فروش اینترنتی محصولات حیوانات خانگی، تجهیزات پرورشی و دامداری و اقلام مجاز غیرنسخهای
۲ـ۵. مدیر اجرایی فروشگاه اینترنتی و مسئول ارتباط با مشتریان:
[حسین صادقی]
۲ـ۶. مرکز فیزیکی مرتبط:
داروخانه دامپزشکی و پتشاپ دکتر صادقی
۲ـ۷. شماره پروانه مرکز فیزیکی:
[02280610431]
۲ـ۸. مرجع صادرکننده پروانه:
[سازمان نظام دامپزشکی جمهوری اسلامی ایران - سازمان نظام دامپزشکی استان مازندران]
۲ـ۹. مسئول فنی داروخانه دامپزشکی فیزیکی:
دکتر [عین الله صادقی]
۲ـ۱۰. شماره نظام دامپزشکی مسئول فنی:
[200203]
۲ـ۱۱. نشانی قانونی:
[مازندران , جویبار , خ شریعتی , میدان جانبازان , مجتمع تجاری مانی , طبقه همکف , داروخانه دامپزشکی دکتر صادقی]
۲ـ۱۲. کدپستی:
[4771737785]
۲ـ۱۳. شماره تلفن ثابت:
[01142543802]
۲ـ۱۴. شماره پشتیبانی:
[09009280948]
۲ـ۱۵. ایمیل رسمی:
۲ـ۱۶. ساعات پاسخگویی انسانی:
[از شنبه تا جمعه 10 صبح الی 8 شب]
۲ـ۱۷. پاسخگویی انسانی در ساعات اعلامشده انجام میشود، اما ممکن است به دلیل حجم درخواستها، تعطیلات، لزوم بررسی تخصصی، بررسی شرکت حمل یا اختلالات ارتباطی با تأخیر متعارف همراه باشد. اعلام ساعات فعالیت به معنای تضمین پاسخ فوری یا بدون وقفه نیست.
ماده ۳ ـ تعاریف
در این سند، اصطلاحات زیر در معانی تعیینشده به کار میروند:
۳ـ۱. جیپت یا فروشگاه: مالک یا بهرهبردار قانونی وبسایت jaypet.net.
۳ـ۲. کاربر: هر شخصی که از وبسایت بازدید یا از امکانات آن استفاده میکند.
۳ـ۳. مشتری یا خریدار: شخص حقیقی یا حقوقی که سفارش ثبت میکند.
۳ـ۴. مصرفکننده: شخصی که کالا را برای هدفی غیر از تجارت یا فعالیت حرفهای خریداری میکند.
۳ـ۵. خریدار حرفهای: دامپزشک، داروخانه، درمانگاه، دامداری، مرغداری، مرکز پرورش، فروشگاه، شرکت یا شخصی که خرید را در ارتباط با فعالیت حرفهای یا تجاری خود انجام میدهد.
۳ـ۶. کالای غیرنسخهای: محصولی که مطابق طبقهبندی و برچسب قانونی آن، عرضه به مصرفکننده نهایی نیازمند نسخه دامپزشکی نیست و فروش اینترنتی آن منع قانونی مشخصی ندارد.
۳ـ۷. محصول دفع آفات: هر کالا یا مادهای که با هدف بهدامانداختن، دورکردن، کنترل یا ازبینبردن حشرات، جوندگان یا سایر آفات عرضه میشود.
۳ـ۸. تله غیرشیمیایی: تله مکانیکی، قفس، صفحه یا چسبی که فاقد ماده سمی یا ماده مؤثره آفتکش بوده و عملکرد اصلی آن فیزیکی یا مکانیکی است.
۳ـ۹. محصول شیمیایی دفع آفات: محصولی حاوی ماده مؤثره حشرهکش، جوندهکش، دورکننده، آفتکش، ضدکنه، ضدانگل یا ترکیبات مشابه.
۳ـ۱۰. سم کشاورزی یا نباتی: محصولی که برای کنترل آفات گیاهی، زراعی، باغی، گلخانهای یا محصولات کشاورزی ثبت یا عرضه شده است.
۳ـ۱۱. پلمب: هرگونه سلفون، درپوش، نوار ایمنی، برچسب اصالت، پوشش داخلی یا سازوکاری که بازشدن آن قابل تشخیص باشد.
۳ـ۱۲. روز کاری: روزهای غیرتعطیل رسمی در جمهوری اسلامی ایران.
۳ـ۱۳. سفارش اینترنتی: سفارشی که درخواست خرید آن از طریق وبسایت ثبت شده است.
۳ـ۱۴. خرید حضوری: معاملهای که انتخاب نهایی، توافق، پرداخت و تحویل آن در محل فیزیکی فروشگاه انجام میشود.
۳ـ۱۵. واسط پرداخت: بانک، شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت، پرداختیار، شرکت PSP، شبکه شاپرک یا ارائهدهنده اعتبار و اقساط که پردازش مالی را انجام میدهد.
فصل دوم ـ پذیرش قوانین و حساب کاربری
ماده ۴ ـ نحوه پذیرش شرایط و ضوابط
۴ـ۱. مرور عادی و صرف بازدید از صفحات سایت، بهتنهایی به معنای انعقاد قرارداد خرید نیست.
۴ـ۲. ایجاد حساب کاربری پس از نمایش یا در دسترسبودن لینک شرایط و ضوابط و سیاست حفظ حریم خصوصی، به معنای اعلام پذیرش مقررات استفاده از حساب کاربری است.
۴ـ۳. ثبت سفارش و انجام پرداخت، به معنای اعلام مطالعه و پذیرش موارد زیر است:
الف) شرایط و ضوابط خرید؛
ب) شرایط ارسال و تحویل؛
ج) شرایط بازگشت و استرداد وجه؛
د) سیاست حفظ حریم خصوصی؛
هـ) توضیحات، هشدارها و محدودیتهای درجشده در صفحه محصول.
۴ـ۴. جیپت میتواند تاریخ، ساعت، نشانی اینترنتی، شماره نسخه قوانین، شماره حساب کاربری، شماره سفارش و سایر سوابق فنی مرتبط با پذیرش را برای اهداف قانونی و رسیدگی به اختلاف نگهداری کند.
۴ـ۵. نسخه حاکم بر هر سفارش، نسخهای است که در زمان ثبت همان سفارش در سایت منتشر و در دسترس مشتری قرار داشته است.
۴ـ۶. در صورتی که مشتری با مفاد این سند موافق نباشد، باید از ایجاد حساب، ثبت سفارش یا ادامه خرید خودداری کند.
ماده ۵ ـ متن پذیرش در ثبتنام
متن زیر باید در نزدیکی دکمه ثبتنام نمایش داده شود:
«ایجاد حساب کاربری در جیپت به معنای مطالعه و پذیرش شرایط و ضوابط استفاده از سایت و سیاست حفظ حریم خصوصی است.»
عبارتهای «شرایط و ضوابط» و «سیاست حفظ حریم خصوصی» باید دارای لینک مستقیم و قابل مشاهده باشند.
ماده ۶ ـ متن پذیرش در صفحه سفارش
متن زیر باید در نزدیکی دکمه ثبت سفارش یا پرداخت نمایش داده شود:
«با ثبت سفارش و انجام پرداخت، تأیید میکنم که شرایط و ضوابط خرید، شرایط ارسال و بازگشت کالا، سیاست حفظ حریم خصوصی و هشدارهای درجشده در صفحه محصولات را مطالعه کرده و پذیرفتهام.»
ماده ۷ ـ اهلیت و حساب کاربری
۷ـ۱. کاربر تأیید میکند دارای اهلیت قانونی لازم برای ایجاد حساب و انجام معامله است.
۷ـ۲. اشخاص فاقد اهلیت صرفاً از طریق ولی، قیم یا نماینده قانونی خود مجاز به خرید هستند.
۷ـ۳. کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل، متعلق به خود و بهروز ارائه کند.
۷ـ۴. مسئولیت حفظ رمز عبور، کد یکبارمصرف و دسترسی به شماره تلفن حساب بر عهده کاربر است.
۷ـ۵. کاربر باید هرگونه دسترسی غیرمجاز یا استفاده مشکوک از حساب را فوراً به پشتیبانی اطلاع دهد.
۷ـ۶. جیپت میتواند حساب یا سفارش مشکوک به تقلب، سوءاستفاده از تخفیف، ثبت اطلاعات نادرست، ایجاد اختلال، خرید غیرمتعارف یا فعالیت غیرقانونی را تا پایان بررسی تعلیق کند.
۷ـ۷. مسدودسازی حساب، حقوق قانونی مشتری درباره سفارشهای معتبر قبلی یا وجه پرداختشده را از بین نمیبرد.
فصل سوم ـ حدود فعالیت و کالاهای قابل عرضه
ماده ۸ ـ عدم فعالیت بهعنوان داروخانه آنلاین نسخهای
۸ـ۱. جیپت در حال حاضر بهعنوان «داروخانه آنلاین دامپزشکی» فعالیت نمیکند و ادعایی مبنی بر دارابودن مجوز داروخانه آنلاین ندارد.
۸ـ۲. پروانه داروخانه دامپزشکی فیزیکی صرفاً در حدود مفاد همان پروانه معتبر است و نمایش آن در سایت به معنای توسعه خودکار دامنه آن به فروش اینترنتی تمام فرآوردههای دارویی نیست.
۸ـ۳. جیپت در حال حاضر نسخه دامپزشکی دریافت، بررسی یا نسخهپیچی نمیکند.
۸ـ۴. داروهای دامپزشکی نیازمند نسخه از طریق وبسایت عرضه یا ارسال نمیشوند.
۸ـ۵. موارد زیر، جز در صورت اخذ مجوز صریح و ایجاد سازوکار قانونی مستقل، در سایت عرضه نخواهند شد:
الف) داروهای نسخهای؛
ب) داروهای تزریقی؛
ج) آنتیبیوتیکها و داروهای ضدمیکروبی نسخهای؛
د) داروهای بیهوشی، مخدر یا تحت کنترل؛
هـ) واکسنها، سرمها و مواد بیولوژیک؛
و) اقلام نیازمند زنجیره سرد تخصصی؛
ز) هر محصولی که عرضه اینترنتی آن به مجوزی نیاز داشته باشد که جیپت در اختیار ندارد.
ماده ۹ ـ محصولات پتشاپ و عمومی
۹ـ۱. جیپت میتواند محصولات متعارف پتشاپ از جمله غذا، تشویقی، اسباببازی، ظرف آب و غذا، قلاده، باکس، کوله حمل، بستر، لوازم نظافت، پوشاک، برس، شانه و سایر لوازم مجاز حیوانات خانگی را عرضه کند.
۹ـ۲. عرضه این محصولات مشروط به اصالت، سلامت، مجازبودن تولید یا واردات و رعایت الزامات قانونی مربوط به هر کالا است.
۹ـ۳. محصولات خوراکی، مکملی و بهداشتی باید در بستهبندی اصلی و با اطلاعات لازم درباره ترکیبات، وزن، تاریخ مصرف و شرایط نگهداری عرضه شوند.
ماده ۱۰ ـ تجهیزات دامداری، مرغداری و پرورشی
۱۰ـ۱. جیپت میتواند تجهیزات دامداری، مرغداری، پرورش طیور، پرورش پرندگان، شیلات و واحدهای پرورشی را در حدود مجوزهای قانونی عرضه کند.
۱۰ـ۲. این تجهیزات میتواند شامل آبخوری، دانخوری، قفس، لانه، تجهیزات سالن، تجهیزات تهویه، تجهیزات گرمایشی، تجهیزات نظافت، تجهیزات حمل و سایر ملزومات مجاز باشد.
۱۰ـ۳. خریدار حرفهای موظف است پیش از خرید، ظرفیت، ولتاژ، ابعاد، گونه هدف، استاندارد نصب و تناسب محصول با محیط بهرهبرداری را بررسی کند.
۱۰ـ۴. نصب نادرست، تغییر فنی غیرمجاز، استفاده بیش از ظرفیت، اتصال برق ناایمن یا استفاده برخلاف دستور سازنده، موجب مسئولیت جیپت نخواهد بود؛ مگر اینکه خسارت ناشی از عیب خود محصول یا اطلاعات نادرست فروشگاه باشد.
۱۰ـ۵. فروش تجهیزات به معنای ارائه خدمات مهندسی، طراحی سالن، تأیید ظرفیت تولید یا تضمین نتیجه پرورش نیست؛ مگر اینکه قرارداد جداگانهای صریحاً منعقد شده باشد.
ماده ۱۱ ـ مکملها و محصولات غیرنسخهای دامپزشکی
۱۱ـ۱. جیپت صرفاً مکملها، ویتامینها، فرآوردههای تقویتی و اقلامی را عرضه میکند که مطابق طبقهبندی، مجوز محصول و مقررات جاری، عرضه آنها بدون نسخه و از طریق کانال فروش موجود مجاز باشد.
۱۱ـ۲. درج عنوان «مکمل»، «ویتامین»، «تقویتی»، «بهداشتی» یا «گیاهی» بهتنهایی به معنای غیر داروییبودن یا بیخطر بودن محصول نیست.
۱۱ـ۳. مشتری موظف است پیش از مصرف مکمل، اطلاعات زیر را بررسی کند:
الف) گونه هدف؛
ب) سن و وزن حیوان؛
ج) مقدار و مدت مصرف؛
د) شرایط نگهداری؛
هـ) تداخل با داروها یا مکملهای دیگر؛
و) هشدارهای بارداری، شیردهی یا بیماریهای زمینهای؛
ز) تاریخ انقضا.
۱۱ـ۴. مشورت با دامپزشک پیش از خرید یا مصرف مکمل، بهویژه در حیوان بیمار، باردار، شیرده، بسیار جوان، سالمند یا تحت درمان، قویاً توصیه میشود.
۱۱ـ۵. مکمل جایگزین تشخیص، معاینه، درمان دامپزشکی یا رژیم غذایی متعادل نیست.
۱۱ـ۶. جیپت نتیجه درمانی، افزایش قطعی طول عمر، درمان بیماری، فقدان عارضه یا پاسخ یکسان همه حیوانات را تضمین نمیکند.
فصل چهارم ـ محصولات دفع آفات، حشرات و جوندگان
ماده ۱۲ ـ اصل تفکیک محصولات دفع آفات
۱۲ـ۱. محصولات دفع آفات بر اساس ماهیت، ترکیبات، کاربرد و مجوزهای آنها طبقهبندی میشوند.
۱۲ـ۲. جیپت حق ندارد صرفاً به دلیل شباهت ظاهری یا استفاده عمومی، تمام محصولات دفع آفات را در یک طبقه حقوقی قرار دهد.
۱۲ـ۳. پیش از درج هر محصول در سایت، باید تا حد امکان مشخص شود که محصول در کدام گروه قرار میگیرد:
الف) تله یا ابزار غیرشیمیایی؛
ب) محصول خانگی یا بهداشتی دارای ماده مؤثره؛
ج) سم یا آفتکش کشاورزی و نباتی؛
د) محصول دامپزشکی یا ضدانگل حیوانات؛
هـ) تجهیز برقی یا مکانیکی کنترل آفات.
ماده ۱۳ ـ تلهها و چسبهای غیرسمی
۱۳ـ۱. تلههای مکانیکی، چسب موش، صفحات چسبی حشرات، تله سوسک و مورچه و سایر ابزارهایی که فاقد ماده سمی یا آفتکش هستند، در صورت مجازبودن تولید یا واردات و عرضه، میتوانند در سایت فروخته شوند.
۱۳ـ۲. محصولات این ماده باید در صفحه محصول با عنوان دقیق «غیرسمی»، «فاقد ماده سمی» یا «تله فیزیکی» معرفی شوند؛ مشروط بر اینکه این ادعا با اطلاعات رسمی تولیدکننده مطابقت داشته باشد.
۱۳ـ۳. استفاده از عبارتهایی مانند «کاملاً بیخطر» یا «بدون هیچ خطر» ممنوع است؛ زیرا چسب، تله یا قطعات مکانیکی ممکن است برای کودکان، حیوانات خانگی یا گونههای غیرهدف خطر ایجاد کنند.
۱۳ـ۴. مشتری موظف است تلهها را دور از دسترس کودکان، حیوانات خانگی و گونههای غیرهدف قرار دهد.
۱۳ـ۵. مشتری باید محل تله را بهصورت منظم بررسی و محصول استفادهشده را مطابق دستور سازنده و مقررات بهداشتی دفع کند.
۱۳ـ۶. جیپت مسئول استفاده از تله در محل نامناسب یا ایجاد آسیب ناشی از بیتوجهی به هشدارهای روشن محصول نیست.
ماده ۱۴ ـ محصولات خانگی دارای ماده مؤثره
۱۴ـ۱. محصولاتی مانند اسپری حشرهکش، ژل سوسککش، طعمه مورچه، دورکننده شیمیایی، موشکش، طعمه جوندهکش و محصولات مشابه، در صورتی قابل عرضهاند که:
الف) تولید یا واردات آنها قانونی باشد؛
ب) بستهبندی اصلی و دستنخورده داشته باشند؛
ج) شماره مجوز، شناسه یا اطلاعات قانونی لازم روی محصول درج شده باشد؛
د) تاریخ مصرف معتبر داشته باشند؛
هـ) فروش آنها در حدود مجوزهای جیپت ممنوع نباشد؛
و) محدودیت خاصی برای فروش اینترنتی یا حمل آنها وجود نداشته باشد.
۱۴ـ۲. جیپت از بازکردن، تقسیم، مخلوطکردن، رقیقکردن، انتقال به ظرف دیگر یا فروش فلهای محصولات شیمیایی خودداری میکند.
۱۴ـ۳. توضیحات سایت نباید با برچسب رسمی، هشدار سازنده یا اطلاعات ثبتشده محصول مغایرت داشته باشد.
۱۴ـ۴. محصول شیمیایی نباید تحت عنوان «بیضرر»، «کاملاً ایمن»، «بدون سم» یا عبارات مشابه عرضه شود؛ مگر اینکه این عنوان مستند و رسماً مجاز باشد.
۱۴ـ۵. ادعای «گیاهی» یا «طبیعی» به معنای فقدان خطر، سمیت یا حساسیت نیست.
ماده ۱۵ ـ طعمهها و موشکشهای سمی
۱۵ـ۱. طعمه موشکش یا جوندهکش حاوی ماده مؤثره، با چسب موش غیرسمی یکسان محسوب نمیشود.
۱۵ـ۲. عرضه طعمه سمی تنها در صورتی انجام میشود که محصول دارای مجوز معتبر و عرضه آن توسط جیپت و از طریق فروش اینترنتی مجاز باشد.
۱۵ـ۳. صفحه محصول باید حداقل شامل موارد زیر باشد:
الف) نام ماده مؤثره، در صورت درج قانونی؛
ب) نوع آفت هدف؛
ج) هشدار سمیت؛
د) روش نگهداری؛
هـ) منع دسترسی کودکان و حیوانات؛
و) دستور دفع؛
ز) هشدار مربوط به گونههای غیرهدف؛
ح) اطلاعات تماس اضطراری یا دستور مراجعه به مرکز درمانی مندرج روی بسته.
۱۵ـ۴. استفاده از طعمه سمی در محیط قابل دسترس حیوانات خانگی، دام، طیور، کودکان یا مواد غذایی ممنوع است.
۱۵ـ۵. مشتری موظف است از محفظه طعمهگذاری ایمن استفاده کند، هرگاه برچسب یا دستور سازنده چنین الزامی مقرر کرده باشد.
۱۵ـ۶. در صورت بلع اتفاقی یا تماس خطرناک، مشتری باید فوراً مطابق اطلاعات روی برچسب به مرکز درمانی انسانی یا دامپزشکی مراجعه کند.
ماده ۱۶ ـ دورکنندهها و دستگاههای دفع حشرات
۱۶ـ۱. دورکنندههای فیزیکی، صوتی، نوری، برقی، چسبی یا شیمیایی بر اساس سازوکار واقعی محصول معرفی میشوند.
۱۶ـ۲. جیپت تضمین نمیکند که دستگاههای اولتراسونیک، نوری یا سایر محصولات دورکننده در تمام ساختمانها، گونهها و شرایط محیطی نتیجه یکسان ایجاد کنند.
۱۶ـ۳. ادعاهای مربوط به برد، مساحت پوشش، اثرگذاری و مدت ماندگاری باید بر اساس اطلاعات رسمی سازنده درج شوند.
۱۶ـ۴. مشتری موظف است محدودیتهای مربوط به برق، رطوبت، فضای بسته، حضور حیوانات و فاصله ایمنی را رعایت کند.
ماده ۱۷ ـ سموم کشاورزی و نباتی
۱۷ـ۱. سموم دفع آفات نباتی و محصولات تخصصی کشاورزی، مشمول مقررات و مجوزهای جداگانه هستند.
۱۷ـ۲. جیپت تا زمانی که از وجود تمام مجوزها و الزامات لازم برای فروش و ارسال اینترنتی یک سم کشاورزی اطمینان حاصل نکرده است، آن محصول را برای خرید مستقیم آنلاین فعال نمیکند.
۱۷ـ۳. داشتن پروانه تولید، مجوز صنعتی، مجوز بستهبندی یا ثبت محصول توسط تولیدکننده، بهتنهایی به معنای مجازبودن فروش آن توسط جیپت نیست.
۱۷ـ۴. محصولی که طبق مقررات نیازمند پروانه فنی فروش، نسخه گیاهپزشکی، ثبت در سامانه تخصصی یا حمل ویژه باشد، فقط پس از ایجاد فرایند قانونی مربوط قابل عرضه خواهد بود.
۱۷ـ۵. در صورت نبود چنین فرایندی، صفحه محصول باید حذف، غیرفعال یا صرفاً بهعنوان محتوای اطلاعاتی و بدون امکان ثبت سفارش نمایش داده شود.
ماده ۱۸ ـ محصولات ضدانگل و آفتکش مخصوص حیوانات
۱۸ـ۱. محصولات ضدکک، ضدکنه، ضدانگل، اسپری، قطره، پودر، شامپو و فرآوردههای مشابه باید بر اساس طبقهبندی قانونی خود بررسی شوند.
۱۸ـ۲. اگر محصول طبق مقررات در گروه داروی دامپزشکی نسخهای قرار گیرد، از طریق سایت عرضه نخواهد شد.
۱۸ـ۳. اگر محصول غیرنسخهای و مجاز برای عرضه اینترنتی باشد، فقط در بستهبندی اصلی و مطابق برچسب رسمی فروخته میشود.
۱۸ـ۴. مشتری باید گونه، سن، وزن، وضعیت بارداری، سابقه حساسیت و سایر هشدارهای محصول را بررسی کند.
۱۸ـ۵. استفاده از محصول مخصوص سگ برای گربه، محصول مخصوص دام برای حیوان خانگی یا استفاده روی گونه غیرهدف ممنوع است؛ مگر اینکه برچسب رسمی صریحاً اجازه داده باشد.
ماده ۱۹ ـ نگهداری و ارسال محصولات شیمیایی
۱۹ـ۱. محصولات شیمیایی باید تا زمان ارسال در شرایط متناسب با برچسب محصول نگهداری شوند.
۱۹ـ۲. محصولات شیمیایی نباید بهصورت باز، نشتدار، فاقد برچسب یا با ظرف آسیبدیده ارسال شوند.
۱۹ـ۳. جیپت میتواند اقلام شیمیایی را در بستهبندی ثانویه مقاوم و جدا از خوراک، مکمل و محصولات قابل مصرف بستهبندی کند.
۱۹ـ۴. در صورت وجود ممنوعیت یا محدودیت شرکت حمل، جیپت حق دارد روش ارسال را تغییر دهد، محصول را از سفارش حذف کند یا سفارش را لغو و وجه را مسترد کند.
۱۹ـ۵. جیپت حق ندارد کالای خطرناک را با عنوان نادرست به شرکت حمل تحویل دهد.
۱۹ـ۶. مشتری موظف است بلافاصله پس از دریافت، محصولات شیمیایی را از دسترس کودکان، حیوانات و مواد غذایی دور کند.
فصل پنجم ـ اطلاعات محصول، اصالت و تبلیغات
ماده ۲۰ ـ اطلاعات محصولات
۲۰ـ۱. جیپت تلاش میکند نام، برند، مدل، وزن، حجم، گونه هدف، ترکیبات، کاربرد، شرایط نگهداری، هشدارها و قیمت محصولات را دقیق درج کند.
۲۰ـ۲. اطلاعات روی بستهبندی و بروشور رسمی باید همراه با توضیحات سایت مطالعه شوند.
۲۰ـ۳. در صورت اختلاف میان توضیح سایت و برچسب قانونی محصول، مشتری باید پیش از مصرف با پشتیبانی تماس بگیرد.
۲۰ـ۴. تغییر جزئی و رسمی طراحی بستهبندی توسط تولیدکننده، در صورتی که ماهیت، وزن، ترکیب، اصالت و کاربرد اصلی تغییر نکرده باشد، مغایرت اساسی محسوب نمیشود.
۲۰ـ۵. تغییر برند، وزن، ترکیب، کشور سازنده یا گونه هدف، تغییر جزئی محسوب نمیشود و جایگزینی آن نیازمند رضایت مشتری است.
ماده ۲۱ ـ اصالت، مجوز و تاریخ مصرف
۲۱ـ۱. جیپت متعهد است کالاها را از منابع قانونی و قابل پیگیری تهیه کند.
۲۱ـ۲. فروش کالای تقلبی، منقضی، فاقد مجوز لازم یا دارای بستهبندی دستکاریشده ممنوع است.
۲۱ـ۳. شماره مجوز، شناسه، سری ساخت یا تاریخ انقضا در صورت وجود باید روی بستهبندی قابل مشاهده باشد.
۲۱ـ۴. محصولات نزدیک به انقضا فقط در صورتی قابل عرضهاند که این موضوع پیش از خرید بهصورت روشن اعلام شده باشد.
۲۱ـ۵. مشتریانی که حداقل مدت مصرف مشخصی نیاز دارند باید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگ کنند.
۲۱ـ۶. تضمین اصالت به معنای تضمین نتیجه درمانی یا سازگاری محصول با هر حیوان یا محیط نیست.
ماده ۲۲ ـ تبلیغات و ادعاهای محصول
۲۲ـ۱. جیپت از درج ادعاهای گمراهکننده یا اثباتنشده خودداری میکند.
۲۲ـ۲. عبارات زیر تنها در صورت وجود مستند قانونی و علمی معتبر قابل استفادهاند:
الف) درمان قطعی؛
ب) بدون عارضه؛
ج) صددرصد ایمن؛
د) تضمین سلامت؛
هـ) افزایش قطعی طول عمر؛
و) مورد تأیید همه دامپزشکان؛
ز) کاملاً بیضرر.
۲۲ـ۳. نظرات کاربران بیانگر تجربه شخصی آنان است و تأیید علمی یا حرفهای جیپت محسوب نمیشود.
۲۲ـ۴. رتبهبندی یا نظر کاربران نباید جایگزین مشورت تخصصی شود.
فصل ششم ـ سفارش و موجودی
ماده ۲۳ ـ ماهیت ثبت سفارش
۲۳ـ۱. ثبت سفارش توسط مشتری به معنای ارائه درخواست خرید است.
۲۳ـ۲. نمایش پیام پرداخت موفق یا صدور شماره سفارش بهتنهایی به معنای تأیید نهایی موجودی و پذیرش قطعی سفارش نیست.
۲۳ـ۳. سفارش پس از بررسی موجودی واقعی، صحت قیمت، امکان قانونی فروش، محدودیت ارسال و صحت اطلاعات مشتری نهایی میشود.
۲۳ـ۴. افزودن کالا به سبد خرید موجب رزرو دائمی موجودی یا تثبیت قیمت برای مدت نامحدود نمیشود.
ماده ۲۴ ـ فروش همزمان حضوری و اینترنتی
۲۴ـ۱. موجودی جیپت ممکن است بهصورت همزمان در فروشگاه فیزیکی و وبسایت عرضه شود.
۲۴ـ۲. به دلیل فروش همزمان، تأخیر در همگامسازی، خطای فنی یا خطای انسانی، ممکن است در موارد محدود کالایی در سایت موجود نمایش داده شود، اما موجودی واقعی آن پایان یافته باشد.
۲۴ـ۳. نمایش عبارت «موجود» به معنای تضمین مطلق موجودی تا پیش از تأیید نهایی سفارش نیست.
۲۴ـ۴. جیپت موظف است سامانه موجودی را به شکل متعارف مدیریت کند و نمیتواند با علم به ناموجودبودن دائمی کالا، آن را موجود نمایش دهد.
ماده ۲۵ ـ نبود موجودی و محصول جایگزین
۲۵ـ۱. در صورت نبود تمام یا بخشی از سفارش، جیپت با مشتری تماس میگیرد.
۲۵ـ۲. مشتری میتواند یکی از گزینههای زیر را انتخاب کند:
الف) انتظار تا تأمین مجدد؛
ب) انتخاب محصول جایگزین؛
ج) حذف کالای ناموجود؛
د) لغو کامل سفارش؛
هـ) دریافت وجه بخش ناموجود.
۲۵ـ۳. جایگزینی برند، مقدار، ترکیب یا مدل بدون رضایت صریح مشتری مجاز نیست.
۲۵ـ۴. در صورت عدم دسترسی به مشتری یا عدم انتخاب جایگزین در مدت متعارف، وجه کالای ناموجود مسترد خواهد شد.
۲۵ـ۵. اختلاف قیمت محصول جایگزین باید پیش از ارسال با مشتری تسویه شود.
ماده ۲۶ ـ محدودیت تعداد و سفارش غیرمتعارف
۲۶ـ۱. جیپت میتواند برای محصولات کمیاب، پرخطر، دارای تاریخ محدود یا دارای محدودیت توزیع، سقف خرید تعیین کند.
۲۶ـ۲. سفارشهایی که از نظر تعداد، الگو، مقصد یا اطلاعات خریدار مشکوک به بازفروش غیرمجاز، تقلب یا استفاده خطرناک باشند، میتوانند برای بررسی متوقف شوند.
۲۶ـ۳. لغو سفارش به دلیل بررسی قانونی، موجب استرداد وجه بخش ارسالنشده خواهد شد.
فصل هفتم ـ قیمت، مالیات و پرداخت
ماده ۲۷ ـ قیمت کالا
۲۷ـ۱. قیمت معتبر، مبلغی است که پیش از ثبت نهایی سفارش نمایش داده میشود؛ مگر اینکه اشتباه آشکار فنی یا تایپی وجود داشته باشد.
۲۷ـ۲. تمام هزینههای قابل پرداخت، از جمله قیمت کالا، ارسال، بستهبندی ویژه، مالیات و عوارض قانونی احتمالی باید پیش از پرداخت نمایش داده شوند.
۲۷ـ۳. جیپت نمیتواند پس از نهاییشدن و ارسال سفارش، بدون رضایت مشتری مبلغ دیگری مطالبه کند؛ مگر در مواردی که مشتری درخواست تغییر یا خدمت اضافی کرده باشد.
۲۷ـ۴. قیمت فروش حضوری و اینترنتی ممکن است به دلیل نوع تخفیف، هزینه ارسال، کمپین یا شرایط فروش متفاوت باشد؛ مشروط بر اینکه قیمت هر کانال بهصورت روشن اعلام شود.
ماده ۲۸ ـ خطای قیمت یا تخفیف
۲۸ـ۱. در صورت اشتباه آشکار در قیمت، تخفیف، وزن یا تعداد، جیپت پیش از ارسال با مشتری تماس میگیرد.
۲۸ـ۲. مشتری میتواند سفارش را با شرایط صحیح تأیید یا آن را لغو کند.
۲۸ـ۳. در صورت لغو، تمام وجه مربوط مسترد میشود.
۲۸ـ۴. جیپت نمیتواند صرفاً به دلیل افزایش عادی قیمت بازار پس از پذیرش نهایی سفارش، سفارش را لغو کند.
ماده ۲۹ ـ مالیات و صورتحساب
۲۹ـ۱. فروشهای اینترنتی و حضوری جیپت در حدود قوانین و وضعیت پرونده مالیاتی فروشگاه ثبت و گزارش میشوند.
۲۹ـ۲. مالیات و عوارض تنها در صورتی از مشتری دریافت میشود که مطابق قانون قابل اعمال باشد.
۲۹ـ۳. مبلغ مالیات یا عوارض قابل پرداخت باید پیش از پرداخت در مبلغ نهایی یا جزئیات صورتحساب مشخص شود.
۲۹ـ۴. جیپت مطابق تکالیف قانونی خود رسید، صورتحساب فروش یا صورتحساب الکترونیکی صادر میکند.
۲۹ـ۵. خریداران حقوقی یا حرفهای که صورتحساب با مشخصات مشخص نیاز دارند باید اطلاعات صحیح اقتصادی و ثبتی خود را پیش از صدور صورتحساب ارائه کنند.
۲۹ـ۶. مسئولیت صحت شناسه ملی، کد اقتصادی، نشانی و اطلاعات اعلامشده توسط خریدار بر عهده وی است.
۲۹ـ۷. اصلاح صورتحساب پس از صدور، صرفاً در حدود امکانات و مقررات مالیاتی انجام میشود.
۲۹ـ۸. وضعیت مالیاتی یک کالا، از جمله معافیت یا مشمولبودن آن، مطابق مقررات جاری تعیین میشود و صرف تعلق کالا به حوزه دامپزشکی یا کشاورزی، بهتنهایی اثباتکننده معافیت مالیاتی نیست.
ماده ۳۰ ـ درگاه پرداخت
۳۰ـ۱. پرداخت اینترنتی از طریق درگاههای رسمی معرفیشده در سایت انجام میشود.
۳۰ـ۲. ورود اطلاعات کارت بانکی در محیط بانک یا واسط پرداخت انجام میشود و جیپت نباید رمز کارت یا رمز یکبارمصرف مشتری را ذخیره کند.
۳۰ـ۳. مشتری موظف است پیش از پرداخت، نشانی و مشخصات درگاه را بررسی کند.
۳۰ـ۴. قواعد فنی پردازش تراکنش، احراز هویت بانکی، محدودیت کارت، تسویه و تراکنش ناموفق تابع مقررات بانک و واسط پرداخت است.
۳۰ـ۵. استفاده از واسط پرداخت، مسئولیت جیپت نسبت به سفارش، تحویل کالا یا استرداد وجه پذیرفتهشده را از بین نمیبرد.
۳۰ـ۶. در صورت کسر وجه و ثبتنشدن سفارش، مشتری باید شماره پیگیری، تاریخ، مبلغ و چهار رقم آخر کارت را در اختیار پشتیبانی قرار دهد.
۳۰ـ۷. اطلاعات محرمانه کارت، رمز پویا و CVV2 نباید برای پشتیبانی جیپت ارسال شود.
ماده ۳۱ ـ پرداخت اعتباری و اقساطی
۳۱ـ۱. خدمات خرید اعتباری یا اقساطی ممکن است توسط شرکت مستقل ارائه شود.
۳۱ـ۲. اعتبارسنجی، اقساط، جریمه تأخیر، کارمزد و شرایط مالی تابع قرارداد مشتری با ارائهدهنده اعتبار است.
۳۱ـ۳. جیپت مسئول تصمیم اعتباری شرکت مستقل نیست.
۳۱ـ۴. مسئولیت جیپت در این معاملات نسبت به فروش و تحویل کالا مطابق سفارش باقی میماند.
فصل هشتم ـ فروش و مراجعه حضوری
ماده ۳۲ ـ خرید حضوری
۳۲ـ۱. مشتری میتواند در ساعات کاری و در صورت موجودی، برای خرید حضوری به محل فروشگاه مراجعه کند.
۳۲ـ۲. موجودی سایت به معنای رزرو کالا برای مراجعه حضوری نیست؛ مگر اینکه رزرو توسط پشتیبانی تأیید شده باشد.
۳۲ـ۳. قیمت، موجودی و شرایط تخفیف خرید حضوری باید پیش از پرداخت به مشتری اعلام شود.
۳۲ـ۴. در خریدی که انتخاب، انعقاد معامله و پرداخت آن کاملاً در محل فروشگاه انجام شده است، مقررات اختصاصی معامله از راه دور، از جمله حق انصراف مخصوص خرید اینترنتی، بهطور خودکار قابل اعمال نیست.
۳۲ـ۵. اگر سفارش و قرارداد بهصورت اینترنتی نهایی شده و صرفاً تحویل در فروشگاه انجام شود، سفارش همچنان در حدود قانون میتواند معامله از راه دور محسوب شود.
۳۲ـ۶. در هر دو حالت، حقوق مشتری درباره کالای معیوب، اشتباه، تقلبی یا مغایر محفوظ است.
فصل نهم ـ ارسال و تحویل
ماده ۳۳ ـ آمادهسازی و ارسال
۳۳ـ۱. زمان اعلامشده برای آمادهسازی و تحویل، برآورد تقریبی است.
۳۳ـ۲. زمان تحویل به مقصد، روش حمل، تعطیلات، وضعیت جوی، محدودیت ترافیکی و عملکرد شرکت حمل وابسته است.
۳۳ـ۳. عبارت «ارسال سریع» یا «ارسال فوری» به معنای تحویل تضمینی در ساعت یا روز مشخص نیست؛ مگر اینکه تعهد صریح و جداگانهای ثبت شده باشد.
۳۳ـ۴. روشها و هزینه ارسال پیش از پرداخت نمایش داده میشوند.
۳۳ـ۵. مشتری موظف است نشانی، کدپستی، شماره تماس و مشخصات تحویلگیرنده را صحیح درج کند.
۳۳ـ۶. هزینه ارسال مجدد ناشی از نشانی اشتباه، عدم حضور یا اطلاعات ناقص بر عهده مشتری است؛ مگر اینکه خطا از جیپت یا شرکت حمل باشد.
ماده ۳۴ ـ انتقال مسئولیت نگهداری
۳۴ـ۱. مسئولیت بستهبندی متناسب و سلامت ظاهری کالا تا زمان تحویل، در حدود قانون بر عهده جیپت است.
۳۴ـ۲. پس از تحویل، رعایت شرایط نگهداری محصول بر عهده مشتری خواهد بود.
۳۴ـ۳. مشتری موظف است محصولات حساس را بلافاصله در دما، رطوبت و شرایط درجشده روی محصول نگهداری کند.
۳۴ـ۴. خسارت ناشی از رهاکردن مرسوله در خودرو، فضای باز، زیر نور خورشید، رطوبت یا دمای نامناسب پس از تحویل، بر عهده جیپت نیست.
فصل دهم ـ مستندسازی و کنترل سفارش
ماده ۳۵ ـ مستندات بستهبندی
۳۵ـ۱. جیپت میتواند برای کنترل کیفیت و رسیدگی به اختلاف، از مرحله جمعآوری و بستهبندی سفارش تصویر یا فیلم تهیه کند.
۳۵ـ۲. مستندات ممکن است شامل موارد زیر باشد:
الف) نام و تعداد کالاها؛
ب) وضعیت ظاهری؛
ج) پلمب؛
د) تاریخ انقضا؛
هـ) سری ساخت؛
و) وزن مرسوله؛
ز) بستهبندی نهایی؛
ح) برچسب ارسال.
۳۵ـ۳. این مستندات تنها برای کنترل سفارش، دفاع از حقوق طرفین، رسیدگی به شکایت و انجام تکالیف قانونی استفاده میشوند.
۳۵ـ۴. فیلم یا تصویر بستهبندی جیپت یکی از ادله بررسی است و بهتنهایی دلیل قطعی و غیرقابل اعتراض محسوب نمیشود.
۳۵ـ۵. مستندات مشتری، گزارش شرکت حمل، وزن ثبتشده و سایر قرائن نیز بررسی خواهند شد.
ماده ۳۶ ـ وظیفه مشتری هنگام دریافت
۳۶ـ۱. مشتری باید پیش از مصرف، موارد زیر را کنترل کند:
الف) نام محصول؛
ب) تعداد؛
ج) حجم یا وزن؛
د) پلمب؛
هـ) تاریخ مصرف؛
و) نشتی یا شکستگی؛
ز) مطابقت با سفارش.
۳۶ـ۲. تهیه فیلم پیوسته از بسته پستی پیش از بازکردن تا نمایش کامل محتویات، برای تسریع رسیدگی قویاً توصیه میشود.
۳۶ـ۳. نداشتن فیلم بهتنهایی موجب رد قطعی شکایت نمیشود، اما ممکن است احراز ادعای کسری یا آسیب را دشوارتر کند.
۳۶ـ۴. مشتری باید تا پایان رسیدگی، کالا، جعبه محصول، بسته پستی، برچسب ارسال، فاکتور و متعلقات را نگهداری کند.
۳۶ـ۵. کالای مورد اختلاف نباید مصرف، شستوشو، تعمیر، بازبستهبندی یا به ظرف دیگر منتقل شود.
فصل یازدهم ـ حق انصراف و بازگشت کالا
ماده ۳۷ ـ اصل حق انصراف
۳۷ـ۱. مصرفکننده در معامله از راه دور، در حدود قوانین مربوط، از حداقل هفت روز کاری حق انصراف برخوردار است.
۳۷ـ۲. مهلت مربوط به کالا از تاریخ تحویل آغاز میشود؛ مشروط بر اینکه اطلاعات قانونی لازم پیش از معامله ارائه شده باشد.
۳۷ـ۳. مشتری برای اعمال حق انصراف باید درخواست خود را از طریق روش رسمی اعلامشده ثبت کند.
۳۷ـ۴. در انصراف بدون عیب یا مغایرت، هزینه بازگرداندن کالا بر عهده مشتری است.
۳۷ـ۵. اعمال حق انصراف نباید با جریمه همراه باشد.
ماده ۳۸ ـ شرایط بازگشت سلیقهای
۳۸ـ۱. کالای مرجوعی باید:
الف) استفاده نشده باشد؛
ب) پلمب داخلی آن باز نشده باشد؛
ج) آلوده یا آسیبدیده نشده باشد؛
د) همراه با متعلقات، هدایا و فاکتور باشد؛
هـ) در شرایط مناسب نگهداری شده باشد.
۳۸ـ۲. بازکردن صرف بسته پستی خارجی، بدون بازکردن پلمب خود کالا، بهتنهایی موجب رد مرجوعی نیست.
۳۸ـ۳. مخدوشکردن عمدی بارکد، سریال، برچسب اصالت یا بستهبندی ممکن است امکان بازفروش و پذیرش مرجوعی سلیقهای را از بین ببرد.
ماده ۳۹ ـ استثناهای بازگشت سلیقهای
در حدود استثناهای قانونی و به دلیل ملاحظات سلامت، آلودگی، ایمنی یا عدم امکان احراز شرایط نگهداری، بازگشت سلیقهای موارد زیر پس از بازشدن پلمب یا استفاده پذیرفته نمیشود:
۳۹ـ۱. غذا، تشویقی و خوراک حیوانات؛
۳۹ـ۲. مکملها، ویتامینها و فرآوردههای خوراکی؛
۳۹ـ۳. محصولات بهداشتی دارای تماس مستقیم با بدن؛
۳۹ـ۴. شامپو، محلول، اسپری، پماد و ژل بازشده؛
۳۹ـ۵. محصولات ضدانگل یا شیمیایی بازشده؛
۳۹ـ۶. سموم، طعمههای سمی و مواد دفع آفات بازشده؛
۳۹ـ۷. محصولات حساس به دما یا رطوبت که شرایط نگهداری آنها پس از تحویل قابل احراز نیست؛
۳۹ـ۸. کالاهای سریعالفساد؛
۳۹ـ۹. کالاهای سفارشی یا شخصیسازیشده؛
۳۹ـ۱۰. کالاهایی که بازگشت آنها از نظر حمل، ایمنی یا مقررات ممنوع باشد.
استثناهای فوق مانع رسیدگی به کالای معیوب، اشتباه، منقضی، تقلبی، آسیبدیده یا مغایر با سفارش نیست.
ماده ۴۰ ـ ایراد ظاهری، کسری یا مغایرت
۴۰ـ۱. مشتری باید ایرادهای آشکار مانند شکستگی، نشتی، کسری، ارسال اشتباه یا پلمب مخدوش را در سریعترین زمان ممکن و ترجیحاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت اعلام کند.
۴۰ـ۲. مهلت ۲۴ ساعته برای حفظ ادله و تسریع بررسی است و بهتنهایی حقوق مشتری در خصوص عیب پنهان یا مغایرت قابل اثبات را از بین نمیبرد.
۴۰ـ۳. مشتری باید تصاویر روشن، شماره سفارش و شرح دقیق موضوع را ارائه کند.
۴۰ـ۴. در صورت تأیید ایراد منتسب به جیپت، حسب مورد اقدامات زیر انجام میشود:
الف) ارسال کسری؛
ب) تعویض کالا؛
ج) ارسال کالای صحیح؛
د) کاهش قیمت با توافق؛
هـ) استرداد وجه.
۴۰ـ۵. هزینه متعارف بازگشت کالای معیوب یا اشتباه بر عهده جیپت خواهد بود.
ماده ۴۱ ـ فرایند ثبت مرجوعی
۴۱ـ۱. درخواست باید از طریق یکی از مسیرهای زیر ثبت شود:
الف) پنل حساب کاربری؛
ب) فرم ثبت شکایت یا بازگشت کالا؛
ج) ایمیل contact@jaypet.net؛
د) شماره پشتیبانی رسمی.
۴۱ـ۲. مشتری باید موارد زیر را ارائه کند:
الف) شماره سفارش؛
ب) شماره تماس؛
ج) نام محصول؛
د) دلیل درخواست؛
هـ) تصاویر یا فیلم، در صورت وجود؛
و) شماره سری یا تاریخ انقضا، در صورت ارتباط.
۴۱ـ۳. ارسال محصولات شیمیایی، سمی، نشتپذیر یا خطرناک بدون دریافت دستور بستهبندی و حمل از پشتیبانی ممنوع است.
۴۱ـ۴. جیپت میتواند پیش از پذیرش نهایی، کالا را بررسی کند.
ماده ۴۲ ـ ادعاهای نادرست یا متقلبانه
۴۲ـ۱. ارائه تصویر جعلی، دستکاری کالا، ایجاد عمدی خسارت، تعویض محتویات یا ادعای خلاف واقع ممنوع است.
۴۲ـ۲. جیپت میتواند در صورت وجود دلایل متعارف، درخواست را برای بررسی بیشتر متوقف کند.
۴۲ـ۳. در صورت احراز تقلب، جیپت میتواند حساب کاربر را محدود و موضوع را از طریق مراجع قانونی پیگیری کند.
۴۲ـ۴. صرف اختلاف نظر میان مشتری و فروشگاه به معنای تقلب مشتری محسوب نمیشود.
فصل دوازدهم ـ استرداد وجه
ماده ۴۳ ـ روش استرداد
۴۳ـ۱. استرداد وجه اصولاً از طریق همان روش پرداخت یا به حسابی انجام میشود که تعلق آن به پرداختکننده احراز شده باشد.
۴۳ـ۲. جیپت ممکن است برای جلوگیری از پولشویی، تقلب یا اشتباه، مدارک احراز مالکیت حساب درخواست کند.
۴۳ـ۳. پس از ثبت عملیات استرداد توسط جیپت، زمان نمایش مبلغ در حساب مشتری ممکن است به بانک یا واسط پرداخت وابسته باشد.
۴۳ـ۴. در انصراف سلیقهای، هزینه بازگشت بر عهده مشتری است.
۴۳ـ۵. در کالای معیوب یا اشتباه منتسب به جیپت، هزینه متعارف بازگشت بر عهده جیپت است.
۴۳ـ۶. هیچ جریمهای بابت اعمال قانونی حق انصراف کسر نمیشود.
فصل سیزدهم ـ حدود مسئولیت
ماده ۴۴ ـ مسئولیت جیپت
۴۴ـ۱. جیپت در حدود قانون مسئول موارد زیر است:
الف) اصالت کالا؛
ب) سلامت ظاهری تا زمان تحویل؛
ج) انطباق کالا با سفارش؛
د) ارائه اطلاعات اساسی؛
هـ) رعایت شرایط نگهداری پیش از تحویل؛
و) استرداد وجه در موارد قانونی.
۴۴ـ۲. جیپت مسئول کالای غیرمجاز، تقلبی، منقضی یا دارای اطلاعات گمراهکنندهای است که توسط خود فروشگاه عرضه شده باشد.
۴۴ـ۳. هیچیک از مواد این سند مسئولیت ناشی از تقلب، تقصیر عمدی یا نقض حقوق الزامی مصرفکننده را حذف نمیکند.
ماده ۴۵ ـ مسئولیت مشتری
جیپت مسئول خسارتی که صرفاً ناشی از موارد زیر باشد نخواهد بود:
۴۵ـ۱. مصرف برخلاف برچسب یا بروشور؛
۴۵ـ۲. استفاده برای گونه، سن یا وزن نامناسب؛
۴۵ـ۳. افزایش خودسرانه مقدار مصرف؛
۴۵ـ۴. ترکیب چند ماده بدون نظر متخصص؛
۴۵ـ۵. استفاده محصول حیوانی برای انسان؛
۴۵ـ۶. استفاده از سم یا طعمه در دسترس کودک یا حیوان؛
۴۵ـ۷. نگهداری نامناسب پس از تحویل؛
۴۵ـ۸. استفاده پس از انقضا؛
۴۵ـ۹. ادامه مصرف پس از بروز عارضه؛
۴۵ـ۱۰. استفاده از تجهیزات برخلاف ظرفیت یا دستور نصب؛
۴۵ـ۱۱. بازفروش غیرمجاز یا تغییر بستهبندی.
این ماده مسئولیت جیپت در قبال عیب خود محصول یا اطلاعات نادرست فروشگاه را حذف نمیکند.
فصل چهاردهم ـ مشاوره و هوش مصنوعی
ماده ۴۶ ـ محتوای آموزشی و پاسخگویی
۴۶ـ۱. مقالات، توضیحات، پاسخ پشتیبانی و نظرات کاربران جنبه اطلاعرسانی عمومی دارند.
۴۶ـ۲. این محتوا جایگزین معاینه، تشخیص، آزمایش یا تجویز دامپزشک نیست.
۴۶ـ۳. پاسخهای هوش مصنوعی ممکن است ناقص، عمومی، قدیمی یا نامتناسب با حیوان مشخص باشند.
۴۶ـ۴. کاربر نباید صرفاً بر اساس پاسخ هوش مصنوعی:
الف) درمانی را شروع یا قطع کند؛
ب) مقدار مصرف را تغییر دهد؛
ج) مراجعه به دامپزشک را به تأخیر اندازد؛
د) بیماری را قطعی فرض کند.
۴۶ـ۵. در موارد مسمومیت، تشنج، خونریزی، اختلال تنفسی، بیحالی شدید یا واکنش حساسیتی، مراجعه فوری به مرکز درمانی ضروری است.
فصل پانزدهم ـ فراخوان و هشدار محصول
ماده ۴۷ ـ فراخوان
۴۷ـ۱. در صورت اعلام فراخوان، توقف مصرف یا مشکل سری ساخت، جیپت میتواند فروش محصول را فوراً متوقف کند.
۴۷ـ۲. جیپت میتواند از اطلاعات تماس سفارش برای اطلاعرسانی ایمنی استفاده کند.
۴۷ـ۳. مشتری موظف است در صورت دریافت هشدار، مصرف را متوقف و دستور اعلامشده را رعایت کند.
۴۷ـ۴. شیوه بازگشت، تعویض یا امحا مطابق دستور تولیدکننده یا مرجع قانونی تعیین میشود.
فصل شانزدهم ـ شکایت و حل اختلاف
ماده ۴۸ ـ ثبت شکایت
۴۸ـ۱. مشتری میتواند شکایت خود را از مسیرهای زیر ثبت کند:
فرم ثبت شکایت: [لینک]
ایمیل: contact@jaypet.net
شماره تماس: [09009280948]
نشانی: [مازندران , جویبار , خیابان شریعتی , میدان جانبازان , مجتمع تجاری مانی , طبقه همکف , داروخانه دامپزشکی دکتر صادقی]
۴۸ـ۲. مشتری باید شماره سفارش، شرح موضوع و مدارک مرتبط را ارائه کند.
۴۸ـ۳. جیپت پاسخ اولیه را در بازه متعارف و متناسب با موضوع ارائه میکند.
۴۸ـ۴. رسیدگی ممکن است به دلیل نیاز به نظر شرکت حمل، تولیدکننده، واردکننده، مسئول فنی یا مرجع ناظر طولانیتر شود.
۴۸ـ۵. ثبت شکایت داخلی مانع مراجعه مشتری به اینماد، سازمان حمایت، تعزیرات، سازمان دامپزشکی، اتحادیه مربوط یا مراجع قضایی نیست.
ماده ۴۹ ـ قانون حاکم
۴۹ـ۱. این سند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
۴۹ـ۲. طرفین تلاش میکنند اختلاف را ابتدا از طریق مذاکره و رسیدگی داخلی حل کنند.
۴۹ـ۳. در صورت عدم توافق، رسیدگی در صلاحیت مراجع قانونی صالح خواهد بود.
فصل هفدهم ـ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
ماده ۵۰ ـ سیاست حفظ حریم خصوصی
۵۰ـ۱. نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری، اصلاح و حذف اطلاعات کاربران در سند مستقل «سیاست حفظ حریم خصوصی جیپت» بیان میشود.
۵۰ـ۲. جیپت میتواند اطلاعات لازم را برای اهداف زیر پردازش کند:
الف) ایجاد حساب؛
ب) ثبت و ارسال سفارش؛
ج) پرداخت؛
د) پشتیبانی؛
هـ) جلوگیری از تقلب؛
و) صورتحساب و مالیات؛
ز) رسیدگی به شکایت؛
ح) اطلاعرسانی فراخوان.
۵۰ـ۳. اطلاعات ممکن است در حد ضرورت در اختیار شرکت حمل، درگاه پرداخت، ارائهدهنده زیرساخت یا مرجع قانونی قرار گیرد.
۵۰ـ۴. جیپت اطلاعات مشتریان را برای استفاده مستقل تبلیغاتی به اشخاص ثالث نمیفروشد.
۵۰ـ۵. سیاست حفظ حریم خصوصی باید از طریق لینک مشخص در فوتر و صفحه ثبتنام در دسترس باشد.
فصل هجدهم ـ مالکیت فکری
ماده ۵۱ ـ حقوق محتوا و علائم
۵۱ـ۱. نام، نشان، تصاویر اختصاصی، متنها، طراحی و محتوای جیپت متعلق به جیپت یا صاحبان قانونی مربوط است.
۵۱ـ۲. کپی تجاری، بازنشر گسترده، جعل هویت یا استفاده از نشان جیپت بدون اجازه ممنوع است.
۵۱ـ۳. علائم و تصاویر برندهای محصولات متعلق به مالکان قانونی همان برندها هستند.
۵۱ـ۴. عرضه یک برند به معنای نمایندگی انحصاری یا رابطه رسمی با آن برند نیست؛ مگر اینکه صریحاً و مستنداً اعلام شود.
فصل نوزدهم ـ حوادث خارج از کنترل
ماده ۵۲ ـ فورس ماژور
۵۲ـ۱. حوادثی مانند بلایای طبیعی، جنگ، قطعی گسترده اینترنت، اختلال بانکی، تعطیلی اجباری، اعتصاب حملونقل یا ممنوعیت قانونی ناگهانی ممکن است موجب تأخیر شوند.
۵۲ـ۲. جیپت موظف است در حد امکان آثار حادثه را کاهش و مشتری را مطلع کند.
۵۲ـ۳. این ماده مجوز نگهداری وجه مشتری در صورت غیرممکنشدن دائمی سفارش نیست.
۵۲ـ۴. اگر اجرای سفارش غیرممکن شود، مبلغ بخش انجامنشده مسترد خواهد شد.
فصل بیستم ـ تغییر، اعتبار و تفکیکپذیری
ماده ۵۳ ـ تغییر مقررات
۵۳ـ۱. جیپت میتواند این سند را برای انطباق با قانون یا تغییر خدمات بهروزرسانی کند.
۵۳ـ۲. تاریخ و شماره نسخه جدید باید در بالای صفحه درج شود.
۵۳ـ۳. مقررات جدید اصولاً بر سفارشهای پس از انتشار اعمال میشوند.
۵۳ـ۴. تغییرات بعدی نمیتوانند حقوق قطعی سفارشهای قبلی را بهطور یکجانبه از بین ببرند.
ماده ۵۴ ـ تفکیکپذیری
۵۴ـ۱. اگر بخشی از این سند توسط مرجع صالح بیاعتبار شناخته شود، سایر مواد تا حد امکان معتبر باقی میمانند.
۵۴ـ۲. عدم اعمال یا تأخیر در اعمال یک حق به معنای اسقاط دائمی آن نیست.
۵۴ـ۳. شروط این سند باید به شکلی تفسیر شوند که با قوانین الزامی و حقوق مصرفکننده سازگار باشند.
فصل بیستویکم ـ اطلاعات تماس نهایی
ماده ۵۵ ـ راههای ارتباطی رسمی
نام مالک یا بهرهبردار: دکتر عین الله صادقی
نام تجاری: جیپت ـ JAYPET
مدیر اجرایی فروشگاه اینترنتی: حسین صادقی
مرکز فیزیکی مرتبط: داروخانه دامپزشکی و پتشاپ دکتر صادقی
مسئول فنی مرکز فیزیکی: دکتر عین الله صادقی
شماره نظام دامپزشکی:200203
شماره پروانه مرکز: 1599
کد: 02280610431
مرجع صدور: سازمان نظام دامپزشکی جمهوری اسلامی ایران - سازمان نظام دامپزشکی استان مازندران
نشانی: مازندارن , جویبار , خ شریعتی
کدپستی:4771737785
تلفن: 09111234197
ایمیل رسمی: contact@jaypet.net
ساعات پاسخگویی انسانی: [10-20]
فرم ثبت شکایت: [لینک]
سیاست حفظ حریم خصوصی: [لینک]
ایجاد حساب کاربری و ثبت سفارش در جیپت به معنای پذیرش نسخه جاری این سند در زمان انجام همان اقدام است.w